Müşteri memnuniyeti, Berrak Kalorifer Elektrik ve Isı Sistemleri olarak önceliğimizdir. Satın aldığınız ürün ya da hizmetten memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve geri ödeme taleplerinizi değerlendirmekteyiz.

1. İADE KOŞULLARI

  • Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir.

  • Montajı yapılmış ürünler iade kapsamında değildir.

  • Hizmet alımı (montaj, teknik servis vb.) sonrası yapılan geri ödeme talepleri, yalnızca hizmetin eksik veya kusurlu verilmesi durumunda değerlendirilir.

2. İADE SÜRECİ

  • İade talebinizi info@berrakkalorifer.com adresine e-posta göndererek ya da +90 XXX XXX XX XX numaralı müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.

  • Talebinizin onaylanmasının ardından size iade süreciyle ilgili detaylı bilgi verilecektir.

  • Ürün firmamıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde gerekli kontroller yapılarak iade veya değişim süreci başlatılır.

3. GERİ ÖDEME

  • Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanıza bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması 3 ila 10 iş günü sürebilir.

  • Kargo bedelleri, ürün kusurlu olmadığı sürece geri ödenmez.

4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Müşteri talebine özel üretilen ya da projeye özel getirilen ürünler.

  • Montajı yapılmış, kullanılmış veya fiziksel olarak zarar görmüş ürünler.

  • Tüketici tarafından ambalajı açılmış hijyenik ürünler.

5. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER

Teslim aldığınız ürün ambalajında hasar varsa, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutunuz. Kusurlu ürünler için ürün tesliminden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz.

Berrak Kalorifer Elektrik ve Isı Sistemleri olarak kaliteli hizmet sunmayı ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

📞 Telefon: +90 XXX XXX XX XX
📧 E-posta: info@isipompasimerkezi.com
🌐 Web: www.isipompasimerkezi.com